Las empresas recurren cada vez más a los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) en busca del apoyo experto necesario para protegerse frente a los inevitables ciberataques. Para ilustrar la aceleración de la demanda, Canalys predice que los ingresos por servicios gestionados crecerán al menos un 14% en 2024*.
En este mercado de rápido crecimiento, las oportunidades para los MSP son considerables. Nuestro primer informe Perspectivas de los MSP 2024 identifica los mayores retos a los que se enfrentan los MSP, junto con oportunidades para acelerar el negocio y la rentabilidad.
Desde la reducción de los gastos generales diarios mediante la consolidación de la plataforma de gestión, hasta la optimización del compromiso con los proveedores de MDR y el aprovechamiento de la interacción entre las ciberdefensas y los ciberseguros, el informe destaca las oportunidades para que los MSP hagan avanzar sus negocios al tiempo que elevan la protección de sus clientes contra el ransomware y las brechas.
Perspectivas de 350 MSP de cuatro países
Perspectivas de los MSP 2024 comparte los resultados de una encuesta independiente a 350 MSP de EE.UU., Reino Unido, Alemania y Australia, realizada en marzo de 2024.
El informe ofrece nuevas perspectivas sobre la realidad de las operaciones de los MSP en la actualidad, centrándose en cinco áreas clave del negocio de los MSP: Herramientas RMM y PSA, gestión de la ciberseguridad, servicios MDR, retos y riesgos detectados e impacto del ciberseguro.
Lee el informe para conocer los resultados completos y echa un vistazo a algunas de las principales conclusiones a continuación.
Los mayores desafíos y riesgos de los MSP
La encuesta reveló que el mayor reto diario al que se enfrentan los MSP es mantenerse al día de las últimas soluciones/tecnologías de ciberseguridad, citado por el 39% de los encuestados. Los MSP también indicaron que contratar nuevos analistas de ciberseguridad para seguir el ritmo de crecimiento de los clientes y mantenerse al día de las últimas ciberamenazas son algunos de sus principales retos.
Los datos también muestran que la escasez de competencias internas en ciberseguridad es percibida por los MSP como el mayor riesgo de ciberseguridad tanto para su propio negocio como para las organizaciones de sus clientes. También consideran que el robo de datos y credenciales de acceso y las vulnerabilidades sin parches son los tres principales riesgos para sus clientes.
Como comenta Scott Barlow, vicepresidente de MSP de Sophos:
“La velocidad de la innovación en el campo de batalla de la ciberseguridad significa que es más difícil que nunca para los MSP mantenerse al día de las amenazas y de los controles cibernéticos diseñados para detenerlas. Si a esto le unimos la escasez mundial de personal cualificado, que ha hecho infinitamente más difícil para muchos MSP atraer y retener recursos de analistas de ciberseguridad, no es de extrañar que los MSP se sientan incapaces de seguir el ritmo del cambiante panorama de las amenazas”.
Racionalizar las alianzas
Los MSP están racionalizando sus alianzas de ciberseguridad, trabajando normalmente con un número reducido de proveedores para proteger a sus clientes. El estudio reveló que más de la mitad (53%) de los MSP trabajan con solo uno o dos proveedores de ciberseguridad y que el 83% utiliza entre uno y cinco.
Como reflejo del esfuerzo y la sobrecarga que supone gestionar varias plataformas, los MSP estiman que podrían reducir su tiempo de gestión diaria en un 48% si pudieran gestionar todas sus herramientas de ciberseguridad desde una única plataforma.
Prestación de servicios MDR
En respuesta al complejo panorama actual de amenazas, existe una creciente demanda de servicios gestionados de detección y respuesta (MDR) para proporcionar una cobertura siempre activa. Actualmente, el 81% de los MSP ofrecen un servicio MDR y casi todos (97%) los MSP que no ofrecen MDR actualmente tienen previsto añadirlo a su cartera en los próximos años.
El 66% de los MSP utilizan un proveedor externo para prestar el servicio MDR y otro 15% lo prestan conjuntamente a través de su propio SOC y un proveedor externo. Encabezando la lista de capacidades esenciales en un proveedor externo de MDR está la capacidad de ofrecer un servicio de respuesta a incidentes 24/7.
Acelerar el crecimiento de los MSP con el programa MSP de Sophos
Los datos muestran que los MSP están reforzando su propuesta y reduciendo los gastos generales mediante la fusión de las plataformas que utilizan y la colaboración con proveedores externos de MDR para ampliar su oferta de servicios.
Sophos ofrece a los MSP una cartera completa de los mejores servicios y soluciones de seguridad del sector, totalmente gestionados, todo ello a través de la plataforma de seguridad Sophos Central. Las defensas innovadoras y adaptables y un sistema completo de ciberseguridad para MSP ofrecen una ciberconfianza que potencia el éxito.
Para más información, visita www.sophos.com/msp o solicita una demostración de la Experiencia MSP.
