Son nouveau vrai nom rejeté par Facebook !

Facebook avait temporairement bloqué le compte d’un homme, qui avait été dénoncé par un tiers, comme ayant un faux nom.

Il a donc envoyé, aux modérateurs de Facebook, des copies de son permis de conduire, de son passeport, et de sa carte de crédit, tous montrant son nouveau vrai nom, qu’il avait changé légalement en 2007.

La réponse de Facebook a été la suivante : “NON ! Nous ne pouvons pas utiliser votre carte d’identité pour confirmer votre identité !”.

Ensuite, il a envoyé une lettre émanant de la Police, une autre lettre de l’agence “UK Driver & Vehicle Licensing”, une copie de ses factures d’électricité, une lettre du conseil, une copie de sa carte professionnelle, une copie de sa carte bancaire, et une lettre de sa banque.

Facebook a répondu, en aggravant un peu plus la situation : “Non, nous ne pouvons pas revenir en arrière !”.

Un appel au centre d’aide de Facebook a donné le même résultat : “c’est impossible de vous aider d’une quelconque manière !”.

Finalement, le londonien de 30 ans a raconté, sur son compte Facebook “restauré”, ce qui avait convaincu Facebook de faire marche arrière :

Ainsi, Mr. Something Long And Complicated, était de retour en ligne, content qu’on lui ait restauré son compte. Espérons qu’il retire rapidement les photos de ses papiers d’identité : poster une photo de son passeport, par exemple, n’est pas une bonne manière de se protéger contre l’usurpation d’identité !

Auparavant dénommé William Wood, Complicated avait changé son nom, lors d’un acte unilatéral en 2007.

Comme Mr. Complicated l’a déclaré à The Mirror, la fermeture de son compte Facebook a “ruiné sa vie”, le dépossédant de précieuses photos d’anniversaires, le privant de bons moments de partage avec ses collègues, et l’empêchant même de profiter de son propre mariage !

Facebook avait déjà fermé son compte auparavant, cependant cette fois il était particulièrement inquiet car, le réseau social n’avait toujours pas restauré son compte, après 3 longues journées dans la chambre d’isolement digital.

Voici comment il décrivait l’état dans lequel il se trouvait :

Normalement la situation se régularisait rapidement, mais cela fait 3 jours à présent.

J’ai fourni tous les documents qui ont été demandés afin de prouver mon identité, cependant mon compte n’a toujours pas été réactivé.

J’ai toute ma vie sur ce compte. J’utilise Messenger, donc je ne peux plus garder le contact avec mes amis car tout est stocké dessus.

Je suis vraiment frustré et ennuyé par cette situation. Je veux juste récupérer mes photos !

Tous les sites web auxquels je me connectais via Facebook, comme Tinder ou 9GAG, ne me laisserons plus accéder à leurs services si ma connexion Facebook n’est plus active.

Cela est plus qu’agaçant ! Mon identité numérique a été intégralement volée par un seul site web !

Je pense que je ne réalise pas encore à quel point Facebook a détruit ma vie.

Tout comme les acteurs, qui utilisent leur vrai nom, les américains de souche et d’autres personnes aux patronymes inhabituels (nous parlons de vous Jemmaroid von Laalaa), Complicated a, lui aussi, été confronté à la soi-disant politique du vrai nom de Facebook.

Cette politique, qui demande explicitement aux utilisateurs, de ne pas faire l’usage de mots ou phrases comme deuxième prénom, entre autre, est supposé maintenir un certain niveau de sécurité au sein de la communauté.

Cette politique du vrai nom, a tout naturellement causé quelques angoisses à Complicated, qui a immédiatement pensé que les numéros de téléphone de ses amis étaient définitivement perdus, tout comme ses photos. Cependant, cette politique du vrai nom peut causer des problèmes bien plus sérieux encore, selon les droits de l’homme, les droits numériques, LGBTQ, et les militants des droits des femmes.

L’Electronic Frontier Foundation (EEF) est devenu, la semaine dernière, le dernier membre à rejoindre le groupe nommé “Nameless Coalition” : une coalition de 75 groupes militants, qui veulent que Facebook revise sa politique du vrai nom.

Ce groupe a mis en avant une liste de requêtes qui inclue une autorisation, de la part de Facebook, pour utiliser des pseudonymes et des noms d’emprunt, quand la situation l’exige. Cette demande prévoit une application, sans limitation, à des situations où l’utilisation du vrai nom pourrait mettre en danger l’utilisateur, ou bien dans des cas où les lois locales imposent la possibilité d’utiliser des pseudonymes.

Ce groupe souhaite également que Facebook, demande à ses utilisateurs qui ont rempli une plainte pour violation de la politique du vrai nom, de compléter leur réclamation avec des preuves, soit par écrit, soit par une série de questions, ou encore par le biais d’autres types de documents.

L’EEF, s’est exprimé dans un post, au sujet de son arrivée au sein du groupe :

Sans aucun doute, le fait de dénoncer, peut et a pu, être utilisé pour réduire certains utilisateurs au silence. Des groupes Facebook ont été créés spécialement pour dénoncer des comptes. Au Vietnam, des défenseurs du gouvernement ont organisé des dénonciations sauvages d’activistes politiques. Les militants féministes, en Inde, ont été les victimes d’attaques ciblées pour les dénoncer, et plus précisément pour les faire taire sur le géant des réseaux sociaux. Un problème dont la complexité est renforcée par l’incapacité de Facebook, à fournir une équipe de soutien culturel appropriée et compétente.

Cette politique a aussi été utilisée pour éloigner les américains de souche, les personnes portant des noms irlandais ou écossais, le clergé catholique, les personnes transgenres, drag queens, et autres personnes avec des métiers liés à l’industrie du sexe. Les personnes liées au LGBTQ, en dehors des Etats-Unis, ont été rejetées du fait de cette politique. Même des employés de Facebook ont été évincés de la plateforme. Finalement, cette politique du vrai nom a mis en danger des personnes ayant subi des violences conjugales ou bien étant la cible de harcèlement. Le simple fait de rétablir les comptes bloqués avec l’utilisation du vrai nom, permet à leur agresseur de les retrouver plus facilement.

Le groupe “Nameless Coalition”  a demandé à Facebook de répondre à ses demandes avant la fin du mois.

Billet inspiré de : “Facebook relents: ‘Something Long and Complicated’ is NOT a fake name” par Lisa Vaas de Naked Security

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