Google ha informado de que añadirá una nueva función a su app que seguro hará las delicias de todos los usuarios asediados por llamadas molestas: creará una app que cribará ese tipo de llamadas.
La app Google Phone, que se encuentra en sus modelos de teléfono Nexus y Pixel, ya utiliza una base de datos de números molestos para escanear llamadas spam o fraudulentas. La nueva función llamada “Call Screen” (Criba de llamadas), dará un paso más en cuanto al escaneo de llamadas de números desconocidos o sospechosos.
Según Android Police, quien analizó el código, la función criba de llamadas preguntará una serie de cuestiones a una llamada entrante y transcribirá las respuestas en tiempo real. El receptor de la llamada podrá leer las respuestas o quizás escuchar las respuestas.
Esta función te permitirá distinguir si la llamada pertenece a un teleoperador o es fraudulenta (ya sea automática o humana). Entonces podrás contestar o no.
La criba de llamadas para los Google Phone suena como el comienzo de los asistentes personales automatizados que pueden ahorrarte mucho tiempo en llamadas no deseadas. No es la primera vez que Google ayuda a sus usuarios filtrando llamadas molestas. Google Voice incluye una función de criba de llamadas que te ayuda a gestionarlas basándose en el ID del interlocutor (o en su ausencia), creando mensajes a medida y opciones de enrutamiento. También puedes bloquear manualmente determinados números.
Hay apps disponibles que realizan funciones similares. PrivacyStar utiliza una base de datos de números molestos conocidos para avisarte y bloquear llamadas.
Otras apps toman un enfoque distinto, RoboKiller, disponible para iOS y Android, realiza más que una criba. Intercepta las llamadas spam utilizando una lista negra de este tipo de números conocidos y los mantiene hablando usando grabaciones de voz. Esto hace que ese modelo de negocio sea menos rentable cuando los que realizan las llamadas son personas, según opina la empresa.
Al grabar las llamadas, la empresa también crea un patrón de audio que almacena. Usa esa huella de audio para identificar la misma llamada desde otros números, lo que es particularmente útil a la hora de identificar aquellas automáticas que cambian rápidamente de números de teléfono.
Otra opción es Jolly Roger Telephone Company, creada por un frustrado receptor de llamadas de telemarketing, un servicio que se centra en mantener ocupados a los que realizan las llamadas. Dispone de una serie de robots diseñados para mantener hablando a los teleoperadores durante el mayor tiempo posible, permitiendo escuchar la llamada después, pero al no ser una app es un poco más complicada de instalar.
Añadir inteligencia artificial a la mezcla añade posibilidades muy interesantes. Google recientemente creo su sistema Duplex. Es un asistente de inteligencia artificial diseñado para hacer llamadas que parecen humanas por ti, como pedir citas para cortar el pelo y labores similares. El sistema, que permite a la gente saber que es un robot cuando llama, hará el mundo más eficiente y menos divertido por partes iguales. Se comenzará a testear este verano.
¿Puede un asistente similar a Duplex engañar a los teleoperadores humanos para que tengan una conversación lo más larga posible y así hacerlos menos rentables? Si es así, seguro que hay muchas personas frustradas por todas esas llamadas molestas que están deseando probarlo.
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