La Comisión Europea Unión mejora la protección de los consumidores en los juegos en línea

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La Comisión Europea, las autoridades locales y los dueños de las tiendas online de apps han estado trabajando conjuntamente para solucionar los problemas relacionados con las compras desde juegos en línea, especialmente cuando hay niños implicados.

En un comunicado de empresa, la UE afirma que los principales puntos son asegurar que:

– Los juegos presentados como «gratuitos» no indujesen a error a los consumidores acerca del verdadero coste que conllevan.

– Los juegos no contuviesen una exhortación directa a los niños para que comprasen artículos en un juego o para convencer a los adultos de que les comprasen los artículos.

– Los consumidores estuviesen adecuadamente informados sobre las modalidades de pago de las compras y que no se les cobrase automáticamente por defecto sin su consentimiento expreso.

– Los comerciantes facilitasen una dirección de correo electrónico para que los consumidores pudiesen contactarlos en caso de dudas o quejas.

La respuesta por parte de Google ha sido positiva, afirmando que la empresa realizará una serie de cambios que se completarán a finales de septiembre de 2014. Estos incluirán:

“la no utilización en absoluto de la indicación «gratuito» cuando los juegos contengan compras desde la propia aplicación, la elaboración de orientaciones específicas para sus desarrolladores de aplicaciones a fin de evitar la exhortación directa a los niños, con arreglo a lo dispuesto en la legislación de la UE, y medidas sujetas a un calendario para ayudar a realizar un seguimiento de los presuntos incumplimientos del Derecho de consumo de la UE. También ha adaptado sus parámetros predeterminados, de manera que los pagos deban ser autorizados antes de cada compra desde la aplicación, a no ser que el consumidor decida activamente modificar dichos parámetros”

Apple, sin embargo, aunque está de acuerdo con la preocupación de la Comisión Europea, no ha ofrecido soluciones concretas para solucionar estos problemas.

La empresa de la manzana ha contestado vía un comunicado en el que afirma estar haciendo “más que otros” para proteger a los padres, añadiendo controles “que superan a los de otros del sector”. La empresa también deja entrever que los cambios se producirán con el lanzamiento de su nuevo sistema operativo iOS.

Esta iniciativa de la UE nos parece un gran acierto, pero además deberían trabajar en unión con los padres para vigilar y educar a sus hijos en el uso de las nuevas tecnologías.

Las compras desde apps pueden tener un alto precio pero no nos olvidemos que los niños pueden encontrarse con otras amenazas en línea mucho más peligrosas. Así que aseguraos que los niños saben lo que hacen y con quien interactúan.

 

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