年末年始休業のお知らせとカスタマーサポートについて

(2020年 12月 9日更新) 休業期間が一部変更になりました。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。 休業期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

<年末年始の営業および休業について>

年末最終営業日　：2020年 12月 29日（火）
年末年始休業期間：2020年 12月 30日（水）～   2021年 1月 4日（ 月 ）

営業、マーケティング、オーダー、その他の部門の業務開始は、2021年 1月 5日（火） ～となります。
なお、日本語 サポート の 業務開始は、 2021年 1月 4日（月）～となります。

<カスタマーサポートについて>
2020年 12月 30日（水）～   2021年 1月 ３日（ 日 ）の期間、日本語によるカスタマーサポートは、緊急を要する重大なトラブル（深刻度「緊急」）の場合に限り、サポートポータル (Support Portal) から Case を作成いただき、電話でその旨ご申告いただいての受付とさせていただきます。なお英語でのカスタマーサポートは、年末年始、休日も含めて 24 時間、365 日ご利用いただけます。

サポートポータルの利用については以下をご覧ください。
https://secure2.sophos.com/ja-jp/medialibrary/pdfs/japan/jp-support-portal.pdf

以上、よろしくお願い申し上げます。