年末年始休業のお知らせとカスタマーサポートについて

Sophos Newsお知らせ

(2020年 12月 9日更新) 休業期間が一部変更になりました。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。 休業期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

<年末年始の営業および休業について>

年末最終営業日 :2020年 12月 29日(火)
年末年始休業期間:2020年 12月 30日(水)~   2021年 1月 4日( 月 )

営業、マーケティング、オーダー、その他の部門の業務開始は、2021年 1月 5日(火) ~となります。
なお、日本語 サポート の 業務開始は、 2021年 1月 4日(月)~となります。

<カスタマーサポートについて>
2020年 12月 30日(水)~   2021年 1月 3日( 日 )の期間、日本語によるカスタマーサポートは、緊急を要する重大なトラブル(深刻度「緊急」)の場合に限り、サポートポータル (Support Portal) から Case を作成いただき、電話でその旨ご申告いただいての受付とさせていただきます。なお英語でのカスタマーサポートは、年末年始、休日も含めて 24 時間、365 日ご利用いただけます。

サポートポータルの利用については以下をご覧ください。
https://secure2.sophos.com/ja-jp/medialibrary/pdfs/japan/jp-support-portal.pdf

以上、よろしくお願い申し上げます。

 

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