Astuce de l’Avent #4 : l’arnaque aux appels de support technique

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Astuce de l’Avent #4 : l’arnaque aux appels de support technique

support techniqueBeaucoup d’entre vous ont déjà reçu des appels de support technique non désirés, et parfois même en quantité.

Il s’agit d’un scam, qui est utilisé depuis des années maintenant, et qui ressemble à ceci :

Votre téléphone sonne, un SMS arrive, ou bien encore une fenêtre apparaît soudainement sur l’écran, lorsque vous visitez un site, avec un message vous signalant qu’un virus, d’un certain type, est sur votre ordinateur.

Si cette alerte vous parvient par SMS ou via une fenêtre, vous êtes alors sommés d’appeler un numéro de “support technique”, en général un numéro gratuit, qui semble assez inoffensif pour se laisser convaincre d’appeler.

Quelle que soit la méthode, vous finirez par parler à un “technicien support”, à l’air plutôt sérieux, qui vous déclarera travailler pour Microsoft, ou Windows, avec de très bonnes raisons pour rentrer en contact avec vous.

Nous utilisons des “guillemets” ici car tous ces appels sont des arnaques, avec pour objectif de vous inciter à payer pour des services dont vous n’avez pas besoin, et qui, de plus, ne résoudront pas votre problème, même si la personne qui vous appelle vous dit la vérité.

L’appel peut suivre plusieurs types de scénarios différents, cependant au final, le scammmer insistera toujours sur le fait qu’une infection par virus a été détectée sur votre ordinateur, et que vous avez besoin de son aide pour résoudre ce problème.

Si vous n’agissez pas dès à présent, vous risquez de perdre toutes vos données, d’être attaqués en justice, d’avoir vos services internet interrompus, ou encore pire : d’être la cible d’un tas de mensonges effrayants, pour vous mettre une pression encore plus forte !

Si vous cédez, vous allez alors finir par payer avec votre carte de crédit, pour un support technique à distance ou bien pour des logiciels dont vous n’avez pas besoin, dans lesquels vous ne pouvez pas avoir confiance, et qui ne résoudront pas un problème que vous n’avez pas !

Ainsi, encouragez vos amis et vos proches, surtout les moins doués en informatique, à ne pas céder à ce type d’arnaques aux appels de support technique.

Raccrochez immédiatement, car il n’y aura rien d’intéressant à écouter, et rien non plus d’intéressant à dire !

COMMENT FAIRE FACE AUX FAUX APPELS DE SUPPORT TECHNIQUE

Voici un podcast, que vous pouvez recommander à vos amis et à vos proches. Nous vous expliquons clairement comment et pourquoi ces personnes sont des scammers, et nous vous offrons des conseils pratiques pour contrer ces derniers.


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Billet inspiré de “Advent tip #4: Unsolicited tech support call? Just hang up!” par Paul Ducklin de Naked Security
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