In-app gratuite : danger pour vos enfants !

La Commission européenne a engagé un travail de fond, en partenariat avec les autorités nationales et les gérants d’App Store, pour répondre aux inquiétudes concernant l’achat d’in-app en ligne, et plus particulièrement, les transactions effectuées par des enfants.

En Europe, le CPC Network, en collaboration avec les associations de protection des consommateurs de chaque état membre, a demandé à Google, Apple et l’ de s’assurer que :

Selon une déclaration publiée par la Commission européenne, la réponse de Google a été positive. La compagnie a, en effet, affirmé qu’elle ferait un certain nombre de changements d’ici la fin septembre 2014. Ces changements incluront :

L’arrêt définitif de l’utilisation du mot “gratuit”, quand les jeux contiennent des in-app à acheter. L’élaboration de recommandations claires pour les développeurs d’applications, afin d’éviter toute sollicitation directe auprès d’enfants, comme défini par les lois européennes. Le suivi en temps réel de toute violation avérée des lois européennes relatives à la consommation. Les paramètres par défaut ont aussi été adaptés, de façon à autoriser systématiquement les paiements avant l’achat d’in-app, à moins que le consommateur ne choisisse délibérément de modifier ces paramètres.

Apple, cependant, tout en acceptant de répondre positivement aux inquiétudes soulevées par la Commission européenne, n’a pas donné un engagement ferme, ni un timing précis pour d’éventuels changements :

Les autorités du CPC vont continuer leur collaboration avec Apple, pour s’assurer d’obtenir les détails nécessaires concernant les changements exigés, et la mise en œuvre des décisions prises en commun.

Apple a répondu par un communiqué, dans lequel il a déclaré qu’il faisait déjà « plus que les autres » dans la protection des parents, ajoutant également que les contrôles mis en place allaient « beaucoup plus loin que ceux utilisés dans le reste du secteur ». La compagnie a également souligné que les changements demandés, seront disponibles dans la prochaine version du système d’exploitation iOS :

Nous travaillons, sans relâche, pour renforcer les protections que nous avons mis en place, et nous ajoutant des fonctions améliorant la sécurité au sein d’iOS8, telles que “ask to buy”, qui donne aux parents encore plus de contrôle, sur ce que leurs enfants peuvent acheter dans les app store.

En janvier, cependant, la FTC (Federal Trade Commission) a vu les choses plutôt différemment. En effet, des consommateurs ont été facturés à hauteur de plusieurs millions de dollars, pour des frais engagés par des enfants, lors de l’utilisation de « kids’mobile apps », et sans le consentement des parents. Cette affaire s‘est terminé avec le paiement, par Apple, de 32.5 millions de dollars.

Dans un podcast de Chet Chat, que nous avions enregistré à l’époque, Paul Ducklin était d’accord avec la décision de la FTC, mais suggérait tout de même, que les parents avaient également une responsabilité vis-à-vis de leurs enfants :

Clairement, beaucoup de parents se sont retrouvé dans des situations où leurs enfants avaient dépensé de l’argent sans leur consentement, ou bien avaient dépensé beaucoup plus que prévu au départ, obligeant ainsi la FTC à intervenir.

De plus, si ce genre d’incidents arrive à ce niveau, vous pouvez imaginez combien d’autres incidents ont lieu avec des enfants qui jouent avec des iPads qui vous servent aussi pour travailler : envoyant des tweets par erreur, effaçant des emails, verrouillant accidentellement certaines fonctions de telle sorte que vous ne pouvez plus les utiliser.

Si vous avez un iPad que vous utilisez de manière professionnelle, vous devez être très prudents avant de le prêter à vos enfants, à des fins ludiques. En effet, d’une manière ou d’une autre, vous leur permettez indirectement d’acheter des in-app.

Ainsi, même si les actions mises en place par la Commission européenne sont les bienvenues, elles doivent être associées impérativement à un contrôle parental, et à une sensibilisation des enfants vis-à-vis de l’utilisation des ces nouvelles technologies.

L’achat des in-app peut se révéler très coûteux, cependant n’oublions pas que nos enfants rencontrent d’autres dangers, sans doute plus inquiétants lorsqu’ils sont connectés à internet. Ainsi, assurez vous de connaitre ce que vos enfants font, et avec qui, ou avec quoi, ils interagissent.

Billet inspiré de : “Apple and Google told to stop misleading consumers about ‘free’ apps” par Lee Munson de Naked Security.

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