Carte bancaire : état des lieux sur les fraudes

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Carte bancaire : état des lieux sur les fraudes

Une étude récente, s’intéressant à nos diverses expériences de fraude à la carte bancaire, ainsi qu’à nos réactions face aux menaces de fraude, a montré que 27% des personnes interrogées ont déclaré avoir été victimes de fraude, soit à la carte de crédit, soit à la carte de débit, ou soit encore à la carte prépayée, au cours des 5 dernières années.carte bancaire

14% ont été victimes, plusieurs fois, de fraude à la carte bancaire.

Cette étude a été réalisée par la compagnie Aite Group, spécialisée dans les études et recherches, et a été commandée par ACI WorldWide, fournisseur de systèmes de paiement.

3159 personnes ont été questionnées, dans 20 pays aux quatre coins de la planète, sur des thèmes tels que les fraudes à la carte bancaire, les comportements à risques qui exposent davantage les gens à la fraude, l’émission de cartes bancaires de remplacement déclenchée suite à des failles de sécurité, et le niveau de satisfaction des processus de sécurité mis en place par les banques, et de la gestion des fraudes par ces dernières.

Les pays avec le taux de fraude à la carte bancaire le plus élevé étaient : les Emirats Arabes Unis, la Chine, l’Inde et les USA, avec 40% des personnes interrogées, qui ont été touchées au moins une fois au cours des 5 dernières années.

Les pays avec les taux les plus bas étaient : la Suède, les Pays-Bas, l’Allemagne et la Pologne, avec tous moins de 20% des personnes sondées qui ont été victimes de fraude. La Suède affichait un taux de 10%.

Les chiffres n’ont pas vraiment changé depuis 2012, date du précédent sondage portant sur une étude similaire, avec une moyenne générale stable à 27%.

Le Mexique, qui avait avant le plus fort taux de fraude à la carte bancaire avec 44% en 2012, est tombé à la 5ème place avec 33%, la plus grande variation constatée dans cette partie de l’enquête.

Comme l’a souligné l’étude, les chiffres élevés pour les USA, sont certainement dus aux retards pour adopter les technologies modernes concernant les cartes bancaires.

Au Mexique, le passage à la technologie de la carte bancaire à puce, et l’utilisation d’un code PIN, ont été un peu carte bancaireplus rapide. Visa a déjà mis en place un changement au niveau des responsabilités : en avril 2011 tout d’abord, en rendant les commerçants, qui n’ont pas mis en place des terminaux modernes, responsables des fraudes à la carte bancaire, et non plus les banques ou les fournisseurs de cartes. Ensuite en octobre 2012, le même dispositif a été implanté au niveau des opérateurs ATM.

Même si certains fournisseurs de cartes ont déjà engagés des poursuites, cela pourrait tout de même expliquer la diminution très nette des fraudes.

Bien sûr, ces chiffres seront largement influencé par les différences régionales et culturelles, dans la manière d’utiliser les cartes de crédit. Dans les pays, par exemple, qui utilisent plus volontiers les espèces que les cartes de paiement, les fraudes risques d’être moins élevées.

Ces chiffres seront aussi influencés par les variations dans la manière d’agir des gens, et l’étude a tenté de l’intégré, avec son indicateur relatif aux « comportements à risques ».

Les personnes sondées ont été questionnées sur leurs potentiels comportements à risques, durant les 5 dernières années, concernant les exemples suivants :

Finalement, la bonne nouvelle est que nous nous améliorons doucement, avec des chiffres en baisse pour toutes les tendances.

Grâce à toutes ces avancées technologiques, la carte bancaire va certainement devenir notre principal moyen pour le transfert de fonds dans le futur. Nous devons donc apprendre à être beaucoup plus prudents avec ce moyen de paiement.

Billet inspiré de : “Payment card survey – where does your country sit on the fraud list? par John Hawes de Naked Security.

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