El aumento de Twitterbots añade presión al CEO de Twitter
El fin de semana, The Sunday Times informó que 48 millones (un 15%) de los 319 millones de cuentas de esa red social son bots. Esto supone que son el doble de lo que la empresa estimaba.
Estas cifras reflejan un estudio de la University of Southern California en el que se calcula que entre un 9% y un 15% de las cuentas de Twitter muestran comportamientos sociales automatizados. El estudio define a los bots sociales como cuentas en redes sociales que en vez de estar gestionadas por personas, usan tecnología para imitar el comportamiento humano.
Distinguen entre tres tipos de bots sociales:
- Cuentas de promoción como las que usan recursos humanos.
- Cuentas de spam, muy activas pero con pocos seguidores.
- Cuentas automatizadas que publican contenidos de otras redes sociales o blogs.
Aunque los bots siempre son considerados negativos, los investigadores admiten que muchos bots sociales tienen aspectos positivos al realizar acciones útiles como difundir noticias o coordinar grupos de voluntarios. Por otra parte, estos bots también están siendo utilizados para promover ideas falsas políticas, distribuir propaganda y afiliación terrorista, manipular la bolsa o diseminar rumores y teorías de la conspiración.
Twitter no es la única red social que se ve afectada por este fenómeno. La semana pasada los anunciantes del Reino Unido boicotearon a Google después de que The Times revelara que sus anuncios aparecían junto a vídeos yihadistas en la plataforma de Google YouTube.
USA Today informa que Google ha respondido prometiendo:
- Eliminar los anuncios en contenidos controvertidos.
- Dar a las marcas más control sobre donde aparecen sus anuncios.
- Emplear a más gente para que supervise estos puntos.
Twitter también está tomando medidas para eliminar contenidos ofensivos eficientemente, según publica The Drum,
Por su parte, Facebook ha anunciado una nueva herramienta para combatir las noticias falsas en su red.
Ya sean noticias falsas, contenidos terroristas, manipulación bursátil o bullying, los gigantes de las redes sociales tienen la responsabilidad de hacer todo lo posible para eliminar todo el contenido inapropiado de sus webs. Esta será una batalla interminable, pero si quieren que su modelo de negocio triunfe, deben ofrecerles a los anunciantes la seguridad de que sus marcas no se verán mezcladas con este tipo de contenidos.
Ahora nos toca esperar si sus medidas surten efecto ¿o estamos en el comienzo de fin de la era de las redes sociales?
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